Nieuwe AZW-longread: technologie verandert het werk, maar verlaagt werkdruk niet vanzelf
2 maart 2026 • Nieuws
Technologie is niet meer weg te denken uit zorg en welzijn. Maar wat betekenen technologische toepassingen nu écht voor het dagelijks werk van professionals? Een nieuwe AZW-longread op basis van de werknemers- en werkgeversenquêtes (voorjaar 2025) laat zien dat technologie breed is ingebed in de sector, met duidelijke effecten op efficiëntie en kwaliteit. Een lagere werkdruk of meer werkplezier volgt echter niet vanzelf.
In de longread Technologie in zorg en welzijn brengen we in kaart hoe technologische toepassingen het werk en de benodigde competenties veranderen. We onderzochten technologie vanuit zowel werkgevers- als medewerkersperspectief. De belangrijkste conclusie: technologie vervangt nauwelijks personeel, maar verandert het werk wél. Hoewel een deel van de organisaties verwacht dat technologie de vraag naar cliëntgebonden personeel zal afremmen, voorziet een groter deel juist een stimulerend effect. Werkgevers verwachten vooral verschuivingen in competenties. Medewerkers ervaren dat technologie het werk ondersteunt en bijdraagt aan efficiëntie en kwaliteit, maar niet vanzelf leidt tot lagere werkdruk of meer werkplezier. De manier waarop technologie organisatorisch wordt ingebed via scholing, begeleiding en betrokkenheid blijkt daarbij bepalend voor de ervaren meerwaarde.
Verdieping per branche: verschillen zijn groot
Naast de overkoepelende analyse zijn er per branche aparte two-pagers beschikbaar. Deze laten zien hoe medewerkers specifieke technologieën ervaren, zoals ECD/EPD, digitale communicatie, digitale zelfhulp en patiëntportalen, op het gebied van efficiency, kwaliteit, werkplezier, werkdruk en gebruiksvriendelijkheid.
De uitkomsten verschillen aanzienlijk tussen branches. Waar sommige toepassingen vooral functioneren als noodzakelijke basisvoorziening, dragen andere juist vaker bij aan werkplezier en vermindering van werkdruk. Dat onderstreept het belang van maatwerk en betrokkenheid bij de inzet van technologie.
Technologiebeleving in de UMC’s
Technologiebeleving in de Ziekenhuizen
Technologiebeleving in de huisartsenzorg
Technologiebeleving in de kinderopvang